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Como pequenos gestos transformam clientes em fãs

Criar experiências memoráveis não é gasto, é investimento. E no Sebrae-SP, ajudamos empresários a transformar clientes comuns em verdadeiros fãs, começando por algo simples, mas poderoso: estar presente e cuidar de cada detalhe que o cliente vive

por Elicarlo Amorim Santana

Publicado em 13/08/2025 às 22:27

Atualizado em 14/08/2025 às 10:54

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Passava com frequência por uma pequena cafeteria recém-aberta na Vila Maceno. O local, discreto, sempre chamava minha atenção no caminho de casa, até que, em um dia comum, resolvi entrar.O ambiente era simples, mas acolhedor. Ao receber o cardápio, hesitei diante das opções. A dona, que também era a barista, percebeu minha dúvida e fez algo inesper

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