{"id":15038,"date":"2026-02-13T11:00:00","date_gmt":"2026-02-13T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/variedades.diariodaregiao.com.br\/?p=15038"},"modified":"2026-02-12T11:18:15","modified_gmt":"2026-02-12T14:18:15","slug":"governo-decreta-nova-lei-para-acabar-com-as-ligacoes-infernais-que-atrapalham-no-dia-a-dia-na-espanha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/governo-decreta-nova-lei-para-acabar-com-as-ligacoes-infernais-que-atrapalham-no-dia-a-dia-na-espanha\/","title":{"rendered":"Governo decreta nova lei para acabar com as liga\u00e7\u00f5es infernais que atrapalham no dia-a-dia na Espanha"},"content":{"rendered":"\n

O Governo da Espanha aprovou um decreto que pro\u00edbe chamadas comerciais n\u00e3o solicitadas feitas por companhias el\u00e9tricas. A medida, validada pelo Conselho de Ministros, determina que empresas s\u00f3 poder\u00e3o entrar em contato para oferecer servi\u00e7os ou publicidade se houver solicita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e expressa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo \u00e9 combater pr\u00e1ticas abusivas na contrata\u00e7\u00e3o de energia e refor\u00e7ar a prote\u00e7\u00e3o ao cliente. O decreto tamb\u00e9m veta a chamada \u201ccontrata\u00e7\u00e3o em quente\u201d, pr\u00e1tica que permite fechar contratos sem que o consumidor tenha recebido informa\u00e7\u00f5es claras e detalhadas previamente.<\/p>\n\n\n\n

As empresas passam a ser obrigadas a enviar toda a documenta\u00e7\u00e3o de forma simples e compreens\u00edvel antes da assinatura. Al\u00e9m disso, as liga\u00e7\u00f5es comerciais dever\u00e3o ser gravadas e disponibilizadas ao cliente, garantindo maior transpar\u00eancia e possibilidade de comprova\u00e7\u00e3o em caso de reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Empresas que descumprirem as regras estar\u00e3o sujeitas a san\u00e7\u00f5es previstas na Lei 24\/2013 do setor el\u00e9trico. As multas variam de 600 mil a 6 milh\u00f5es de euros, e a fiscaliza\u00e7\u00e3o ficar\u00e1 a cargo da Comiss\u00e3o Nacional de Mercados e Compet\u00eancia (CNMC).<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"
Cr\u00e9ditos: Shutterstock
<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Mais prote\u00e7\u00e3o a consumidores vulner\u00e1veis<\/h2>\n\n\n\n

O decreto inclui medidas espec\u00edficas para proteger consumidores vulner\u00e1veis, como benefici\u00e1rios do b\u00f4nus social t\u00e9rmico. Munic\u00edpios poder\u00e3o classificar o fornecimento de energia como servi\u00e7o essencial para determinadas fam\u00edlias, impedindo cortes por inadimpl\u00eancia. Tamb\u00e9m fica proibida a suspens\u00e3o do servi\u00e7o para pessoas que dependem de eletricidade por raz\u00f5es de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Outra medida prevista \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o do prefixo telef\u00f4nico 400 para identificar chamadas comerciais, facilitando o reconhecimento pelo consumidor. Com isso, o governo busca fortalecer a transpar\u00eancia, reduzir abusos e equilibrar a rela\u00e7\u00e3o entre empresas e usu\u00e1rios no mercado de energia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O Governo da Espanha aprovou um decreto que pro\u00edbe chamadas comerciais n\u00e3o solicitadas feitas por companhias el\u00e9tricas. A medida, validada pelo Conselho de Ministros, determina que empresas s\u00f3 poder\u00e3o entrar em contato para oferecer servi\u00e7os ou publicidade se houver solicita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e expressa do consumidor. O objetivo \u00e9 combater pr\u00e1ticas abusivas na contrata\u00e7\u00e3o de energia […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":15039,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15038","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-variedades"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15038","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15038"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15038\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15041,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15038\/revisions\/15041"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15038"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15038"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}