{"id":17579,"date":"2026-03-07T05:00:00","date_gmt":"2026-03-07T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodaregiao.audiencelabs.com.br\/?p=17579"},"modified":"2026-03-05T16:28:47","modified_gmt":"2026-03-05T19:28:47","slug":"aviso-do-banco-central-para-quem-nao-reconhece-compra-em-maquina-de-cartao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodaregiao.audiencelabs.com.br\/aviso-do-banco-central-para-quem-nao-reconhece-compra-em-maquina-de-cartao\/","title":{"rendered":"Aviso do Banco Central para quem n\u00e3o reconhece compra em m\u00e1quina de cart\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>O Banco Central do Brasil emitiu orienta\u00e7\u00f5es aos consumidores que identificarem cobran\u00e7as indevidas ou n\u00e3o reconhecidas em compras realizadas por meio de maquininhas de cart\u00e3o. A recomenda\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a import\u00e2ncia de agir rapidamente ao perceber qualquer inconsist\u00eancia na fatura, seja em opera\u00e7\u00f5es presenciais com cart\u00e3o f\u00edsico ou pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com as diretrizes, o primeiro passo \u00e9 buscar esclarecimento diretamente com o estabelecimento comercial onde a transa\u00e7\u00e3o teria ocorrido. Muitas situa\u00e7\u00f5es podem estar relacionadas a erros operacionais, como digita\u00e7\u00e3o incorreta do valor ou lan\u00e7amento duplicado. Caso o impasse n\u00e3o seja resolvido com o lojista, o consumidor deve entrar em contato com o banco emissor do cart\u00e3o para contestar a cobran\u00e7a e solicitar a abertura de um processo de verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caminhos formais para contesta\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n<style>@media (min-width: 992px) {\n    .recomendadorV2Area1 {\n        width: 280px;\n    }\n    .recomendadorV2Area2 {\n        padding: 0px 20px;\n        width: calc(100% - 280px);\n    }\n}\n\n@media (max-width: 992px) {\n    .recomendadorV2Button {\n        margin: 0 auto;\n    }\n    .recomendadorV2Area {\n        flex-direction: column;\n        text-align: center;\n    }\n    .recomendadorV2Area2 {\n        padding: 0px 20px;\n    }\n}\n\n.recomendadorV2Area {\n    background: #eeeeee3d;\n    border-radius: 10px;\n    padding: 15px;\n    display: flex;\n    margin: 15px auto;\n    border: 1px solid #00000014;\n    max-width: 800px;\n}\n\n.recomendadorV2Area1 img {\n    width: 280px;\n    height: auto;\n    border-radius: 8px;\n}\n\n.linkrecomendadorv2 {\n    text-decoration: none !important;\n}\n\n.recomendadorV2Area2 .recomendadorV2Type {\n    text-transform: uppercase;\n    font-weight: 500;\n    font-size: 11px;\n    letter-spacing: 2px;\n    color: #666;\n    margin: 12px 0;\n    display: block;\n}\n\n.recomendadorV2Title h2 {\n    padding-top: 0px !important;\n    margin: 0px !important;\n    border-left: none !important;\n    padding-left: 0px !important;\n    line-height: 1.3;\n    color: #000 !important;\n    font-size: 24px;\n    margin-bottom: 12px !important;\n}\n\n.recomendadorV2Desc {\n    color: #333;\n    margin: 12px 0px !important;\n    font-size: 15px;\n    line-height: 1.5;\n}\n\n.recomendadorV2Button {\n    width: auto;\n    max-width: 200px;\n    margin: 0;\n    display: inline-flex;\n    align-items: center;\n    background: #1D3557;\n    border-radius: 8px;\n    color: #fff;\n    height: 36px;\n    justify-content: center;\n    text-align: center;\n    font-size: 14px;\n    padding: 0 20px;\n    transition: background-color 0.2s ease;\n}\n\n.recomendadorV2Button:hover {\n    background: #2a4d7a;\n}\n\n.recomendadorV2Button:after {\n    margin-top: -2px;\n    content: \"\u2192\";\n    padding: 0px 0px 0px 8px;\n}\n\n.recomendadorV2Alert {\n    text-align: left;\n    font-size: 11px;\n    margin-top: 8px;\n    color: #666;\n}\n\n.recomendadorFixedArea {\n    width: 100%;\n    display: flex;\n    justify-content: center;\n    align-items: center;\n}\n\n@media (min-width: 992px) {\n    #recomendadorFixed {\n        width: 32% !important;\n        left: 5%;\n    }\n    .recomendadorCloseFixed{\n        right: inherit !important;\n        left: 378px !important;\n    }\n}\n\n#recomendadorFixed {\n    width: 90%;\n    box-shadow: 0 10px 20px 0px #00000057;\n    display: none;\n    height: 90px;\n    background: #F6F6F6;\n    position: fixed;\n    flex-direction: row;\n    bottom: 10px;\n    z-index: 9999;\n    border-radius: 16px;\n    padding: 7px 10px;\n}\n\n.recomendadorLeftArea {\n    width: 160px;\n}\n\n.recomendadorRightArea h2 {\n    padding-top: 0px;\n    margin: 2px 0px 4px 0px !important;\n    font-weight: 400;\n    text-align: center;\n    padding-left: 0px !important;\n    color: #000 !important;\n    border-left: none !important;\n    line-height: 20px;\n    font-size: 12px !important;\n}\n\n.recomendadorImgFixed {\n    overflow: hidden;\n    padding: 8px 6px;\n    height: 100%;\n}\n\n.recomendadorImgFixed img {\n    height: 100% !important;\n    border-radius: 16px;\n}\n\n.recomendadorRightArea {\n    padding-top: 6px;\n    display: flex;\n    width: calc(100% - 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Outra alternativa \u00e9 registrar reclama\u00e7\u00e3o diretamente junto ao Banco Central, que acompanha a conduta das institui\u00e7\u00f5es financeiras e pode intermediar demandas relacionadas a falhas no atendimento ou descumprimento de normas.<\/p>\n\n\n\n<p>O Banco Central destaca que o registro formal da queixa ajuda a monitorar pr\u00e1ticas do mercado e a fortalecer a prote\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios de servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"613\" src=\"https:\/\/diariodaregiao.audiencelabs.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/d6a9016-1024x613.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-17580\" srcset=\"https:\/\/diariodaregiao.audiencelabs.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/d6a9016-1024x613.webp 1024w, https:\/\/diariodaregiao.audiencelabs.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/d6a9016-300x179.webp 300w, https:\/\/diariodaregiao.audiencelabs.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/d6a9016-768x459.webp 768w, https:\/\/diariodaregiao.audiencelabs.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/d6a9016-750x449.webp 750w, https:\/\/diariodaregiao.audiencelabs.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/d6a9016-1140x682.webp 1140w, https:\/\/diariodaregiao.audiencelabs.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/d6a9016.webp 1170w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cr\u00e9ditos: Fernando Fraz\u00e3o\/ Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuidados para evitar fraudes<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das orienta\u00e7\u00f5es sobre como agir ap\u00f3s identificar uma cobran\u00e7a indevida, o \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m refor\u00e7a medidas preventivas. Antes de digitar a senha ou aproximar o cart\u00e3o da maquininha, \u00e9 fundamental conferir se o visor est\u00e1 funcionando corretamente e se o valor exibido corresponde ao da compra. Em casos de suspeita ou inseguran\u00e7a, o consumidor pode solicitar nova confer\u00eancia do valor ou optar por outro meio de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 desativar a fun\u00e7\u00e3o de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o caso o usu\u00e1rio n\u00e3o se sinta confort\u00e1vel com a tecnologia. Embora pr\u00e1tica, a modalidade exige aten\u00e7\u00e3o redobrada para evitar transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Banco Central do Brasil emitiu orienta\u00e7\u00f5es aos consumidores que identificarem cobran\u00e7as indevidas ou n\u00e3o reconhecidas em compras realizadas por meio de maquininhas de cart\u00e3o. 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