No dia 25 de maio, foi inaugurada a nova Central 135 do INSS em Recife, uma estrutura que tem a capacidade de realizar aproximadamente 1,4 milh\u00e3o de atendimentos mensais. A presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, e o secret\u00e1rio-executivo do Minist\u00e9rio da Previd\u00eancia Social, Felipe Cavalcante, representaram o ministro Wolney Queiroz na cerim\u00f4nia. <\/p>\n\n\n\n
A Central 135 conta com 1.700 atendentes treinados e 200 colaboradores que atuam em \u00e1reas como supervis\u00e3o, monitoria, treinamento e tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. Com a inaugura\u00e7\u00e3o de Recife, o INSS passa a contar com tr\u00eas centrais de atendimento no Brasil, localizadas em Recife, Salvador e Caruaru. Juntas, essas unidades t\u00eam cerca de sete mil colaboradores e s\u00e3o respons\u00e1veis por aproximadamente 69 milh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es anualmente.<\/p>\n\n\n\n
Durante a solenidade, Ana Cristina Silveira destacou a import\u00e2ncia da Central 135 como um canal fundamental para o acesso dos cidad\u00e3os aos servi\u00e7os do INSS. Este canal proporciona orienta\u00e7\u00e3o e esclarecimento de d\u00favidas, facilitando o acesso a servi\u00e7os previdenci\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a presidente, o 135 complementa o trabalho dos servidores, permitindo que o INSS atenda de forma mais \u00e1gil e eficiente. Ana Cristina tamb\u00e9m mencionou os avan\u00e7os na an\u00e1lise e concess\u00e3o de benef\u00edcios pelo INSS.<\/p>\n\n\n\n
Em 2022, foram concedidos cerca de 5,5 milh\u00f5es de benef\u00edcios, enquanto no ano passado esse n\u00famero subiu para 7,6 milh\u00f5es. Em mar\u00e7o deste ano, quase 890 mil benef\u00edcios foram concedidos. Felipe Cavalcante enfatizou o papel social da Central 135, que atende pessoas em momentos de vulnerabilidade.<\/p>\n\n\n\n
Ele ressaltou que cada liga\u00e7\u00e3o e cada d\u00favida esclarecida t\u00eam um impacto direto na vida dos cidad\u00e3os. O superintendente regional do INSS no Nordeste, Marcus Vinicius Braga, tamb\u00e9m destacou a import\u00e2ncia da opera\u00e7\u00e3o em Recife e o protagonismo da regi\u00e3o no teleatendimento nacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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