{"id":31715,"date":"2026-08-19T09:32:00","date_gmt":"2026-08-19T12:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/?p=31715"},"modified":"2026-08-19T08:11:34","modified_gmt":"2026-08-19T11:11:34","slug":"anatel-define-novas-regras-para-os-brasileiros-se-livrarem-das-ligacoes-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/anatel-define-novas-regras-para-os-brasileiros-se-livrarem-das-ligacoes-spam\/","title":{"rendered":"Anatel define novas regras para os brasileiros se livrarem das liga\u00e7\u00f5es spam"},"content":{"rendered":"\n

A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) publicou novas regras para mecanismos antispam desenvolvidos pelas pr\u00f3prias operadoras. A medida entrou em vigor ap\u00f3s publica\u00e7\u00e3o no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o. O objetivo \u00e9 estabelecer crit\u00e9rios para reduzir chamadas abusivas e massivas.<\/p>\n\n\n\n

As empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es que adotarem uma ferramenta pr\u00f3pria dever\u00e3o oferec\u00ea-la gratuitamente a todos os clientes. Antes da ativa\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio informar o consumidor sobre o funcionamento do mecanismo. Tamb\u00e9m dever\u00e1 existir a op\u00e7\u00e3o de desativar o recurso no terminal.<\/p>\n\n\n\n

Consumidor poder\u00e1 recusar o bloqueio<\/h2>\n\n\n\n

A Anatel estabeleceu alguns par\u00e2metros que poder\u00e3o ser utilizados para identificar chamadas potencialmente abusivas. Entre eles est\u00e3o liga\u00e7\u00f5es muito curtas, baixa dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia e pequena taxa de atendimento. A atividade econ\u00f4mica do respons\u00e1vel pelas chamadas tamb\u00e9m poder\u00e1 ser considerada.<\/p>\n\n\n\n

Os crit\u00e9rios dever\u00e3o valer tanto para liga\u00e7\u00f5es feitas entre n\u00fameros da mesma operadora quanto para chamadas destinadas a outras redes. A determina\u00e7\u00e3o impede que sejam criadas regras diferentes conforme a rede de origem ou de destino. A ag\u00eancia busca evitar tratamento discriminat\u00f3rio entre empresas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Cr\u00e9ditos: Marcelo Camargo\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Chamadas que n\u00e3o poder\u00e3o ser bloqueadas<\/h2>\n\n\n\n

A regulamenta\u00e7\u00e3o prev\u00ea situa\u00e7\u00f5es nas quais os mecanismos antispam n\u00e3o poder\u00e3o interromper as liga\u00e7\u00f5es. Entre as exce\u00e7\u00f5es est\u00e3o chamadas de \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, for\u00e7as de seguran\u00e7a, servi\u00e7os de emerg\u00eancia e sa\u00fade. Canais de den\u00fancia e preven\u00e7\u00e3o ao suic\u00eddio tamb\u00e9m est\u00e3o protegidos.<\/p>\n\n\n\n

Conselhos tutelares, vigil\u00e2ncia sanit\u00e1ria e outros servi\u00e7os considerados essenciais entram na rela\u00e7\u00e3o de exce\u00e7\u00f5es. As chamadas usadas na comunica\u00e7\u00e3o de dispositivos de Internet das Coisas, conhecida como IoT, tamb\u00e9m n\u00e3o poder\u00e3o sofrer esse tipo de mitiga\u00e7\u00e3o. H\u00e1 ainda uma possibilidade adicional definida pela ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

As operadoras poder\u00e3o isentar n\u00fameros fixos previamente autenticados pelo sistema Origem Verificada. Nesse caso, a empresa dever\u00e1 acompanhar o volume e o comportamento dessas chamadas. As informa\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser utilizadas para prestar esclarecimentos \u00e0 Anatel quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) publicou novas regras para mecanismos antispam desenvolvidos pelas pr\u00f3prias operadoras. A medida entrou em vigor ap\u00f3s publica\u00e7\u00e3o no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o. O objetivo \u00e9 estabelecer crit\u00e9rios para reduzir chamadas abusivas e massivas. As empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es que adotarem uma ferramenta pr\u00f3pria dever\u00e3o oferec\u00ea-la gratuitamente a todos os clientes. […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":31716,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-31715","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-variedades"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31715","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31715"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31715\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31721,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31715\/revisions\/31721"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31716"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31715"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31715"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diariodaregiao.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31715"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}