O presidente da Caixa Econômica Federal, Carlos Vieira, anunciou uma grande novidade para os usuários do banco estatal. Será criado um super aplicativo, que irá concentrar diversos serviços em uma única plataforma, incluindo o programa Minha casa Minha Vida.
Hoje, a Caixa tem cerca de 14 aplicativos diferentes, cada um dedicado a uma finalidade, como Habitação, FGTS, Fies e Pé-de-Meia. De acordo com Vieira, a ideia é colocar fim a essa fragmentação e promover a unificação de todos os serviços oferecidos pela instituição.
“Com essa unificação que você com propriedade chamou de super app, nós vamos unificar todos esses acessos em um único acesso. Nós temos hoje muito claro que os clientes usam muito mais os aplicativos do que vão fisicamente às agências”, disse, em entrevista à Itatiaia.
Segundo o presidente da Caixa, o comportamento dos clientes mudou e isso exige do banco uma atenção maior em relação aos serviços digitais. Hoje, muitas das questões do dia a dia são resolvidas com o celular. O super app, portanto, faz parte do processo de modernização da instituição financeira.
Caixa fechou agências físicas
Recentemente, a Caixa oficializou o fechamento de algumas agências físicas em determinadas regiões do Brasil. De acordo com o presidente do banco, foi feita uma “racionalização” nos grandes centros.
O objetivo, segundo Vieira, é evitar unidades próximas umas das outras. Em contrapartida, será priorizada a construção de agências em lugares que têm uma demanda significativa, mas que ainda não são contemplados pela instituição.
“Se você tem no universo territorial brasileiro uma aglomeração de 100 mil habitantes e lá não tem banco, a Caixa vai estar presente”, finalizou o presidente da Caixa, em entrevista concedida a Itatiaia.
