O Nubank emitiu um comunicado importante para seus clientes. Em meio às diversas tentativas de golpes para fisgar os usuários, a instituição financeira alertou para as falsas ligações e deu orientações de como agir em uma situação dessa natureza.
Uma das tentativas de golpe mais comuns hoje em dia é o da Falsa Central, que consiste em alguém se passando por atendente de banco. Geralmente, o golpista alega o contato dizendo que encontrou uma movimentação suspeita na conta da pessoa.
A intenção é clara: gerar preocupação para assim conseguir acelerar as decisões da potencial vítima e conseguir suas informações pessoais. A partir deste momento, se torna possível fazer movimentações financeiras na conta do cliente.
Por isso, o Nubank avisa que quando a ligação é realmente da empresa a Chamada Verificada a identifica na tela inicial do aplicativo. Após atender a ligação, basta abrir o app e buscar pela mensagem de confirmação, com o nome da instituição, data e horário da chamada, além do número do protocolo.
Caso a chamada não seja iniciada pelo usuário, o banco alerta para o procedimento comum usado por golpistas na tentativa de enganar as pessoas. Trata-se do passo a passo citado anteriormente até conseguir as informações pessoais. Se o padrão acontecer, a instituição recomenda o encerramento da ligação e o contato com os canais oficiais.
Veja abaixo o alerta feito pelo Nubank aos seus clientes:
Fique em alerta se a pessoa:
- Ligar ou enviar mensagem via SMS ou Whatsapp dizendo ser do banco, mas a chamada não foi iniciada por você;
- Pedir para instalar apps como AnyDesk ou TeamViewer;
- Solicitar senhas, tokens ou códigos do app/SMS;
- Disser que você precisa fazer um Pix ou bloquear/emitir um novo cartão;
- Nesses casos, desligue a ligação, respire um pouco e fale conosco pelos canais oficiais do Nubank.
